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爱贝云计费:ARPU的秘密

作者:爱贝 发布时间:2016-06-20 分享到 分享到QQ空间 分享到QQ 分享到微博 分享到微信

      作为一个关键的运营数据,ARPU在游戏圈受到广泛关注。那么。究竟是什么在影响游戏的ARPU值?


  简单来说,可以归类为两点:游戏本身的计费设计和其所使用的计费服务。如果我们将游戏计费设计本身看成内容软件,将其所使用的计费服务看做外在硬件。那么内外兼行是保证一款游戏支付顺畅的基础。


  这其中,与变现能力息息相关的计费系统,虽然是游戏的一部分,但与游戏本身质量去没有直接关系。计费体系逐渐被剥离出游戏本身,并作为一项不简单的工程日益完善和专业化,对于一款游戏而言,如何完善计费系统才能更好地挖掘到玩家的付费潜力?怎样才能养到越来越多的玩家付费“土豪“呢?爱贝云计费作为国内最大的计费服务平台,结合数年服务移动应用的经验,为大家奉上一些干货。


  玩家为什么要消费?


  关于玩家的付费心理,我们曾有《横在手游创收面前的第一道坎:如何把握玩家「付费冲动」?》做过详细介绍。在构成玩家支付的三种情绪冲动、满足、愉悦中,冲动是基础环节,也是最重要的环节。付费冲动往往与支付成功率捆绑,业内认为,把握住玩家的付费冲动,才会带来收入的积累以及支付成功率的提升。


  用户的第一次主动付费往往是冲动消费。常见的场景是,用户在游戏中被boss血虐、卡在某一关、PVP被吊打,受到刺激后,进行首次消费。因此,将首次主动付费用户进行培养并向更深层次转化显得尤为重要。


  消费后的印象直接影响到用户的下一次付费,如提醒玩家上次付费后所获得的成功,向玩家展示其他好友付费后的胜利等都是强化付费印象的举动,可以刺激玩家重复付费。此外,游戏本身的计费点和计费策略设置,以及营销、折扣等活动。很多用户的付费意愿并不强烈,可能会随着时间自然遗忘。这种设置往往起到了“提醒消费”的作用。


  如何保证玩家消费成功?


  游戏计费设计本身容易出现问题的地方主要体现在计费点的设计和通道选择上,从付费形式(道具/强制)、埋点选择到支付转化,究竟该如何设计,一直是业内争论不休的难题。爱贝云计费认为,CP筛选支付渠道,可从3条开始:第一,方便,是否接入快、类型多,最好能一次整合所有主流支付通道,省掉挨个渠道谈判接入的成本;第二,安全,系统是否稳定,产品接入是否安全;第三是效率,有效率的计费平台不仅能助CP实现客服响应、技术支持等“硬”条件,更重要的是能提供数据支持,让CP第一时间了解用户,第一时间完善产品。


  2015年10月,爱贝云计费抽取了10万笔交易的付费过程进行统计,从发起支付到完成付费,平均用时5秒,最大程度保护用户的付费冲动。此外,爱贝云计费的计费系统支持的支付通道,采取云端配置,可自行调配通道开关和顺序,根据消费者付费习惯,智能匹配最佳通道。


  爱贝云计费是一家企业级SaaS服务提供商,专注于研究线上支付交易体验和能力,聚合线上线下支付通道,为企业提供“支付渠道接入+开发技术支持+后台运行维护+数据挖掘分析+客户服务”一站式计费解决方案。


  爱贝云计费提供的专业化企业级SaaS服务出现后,因计费这种“非核心重要业务”带来的门槛被无限降低甚至消灭,一组简单的数字对比,从提出支付通道申请需求,到可以正常收款,用户自行申请,约需要30-90天时间;通过不成熟的支付集成服务公司,约需要10天;而通过爱贝进行,则只需要一天,即可接入包括微信支付、支付宝、银联、apple pay等在内的所有主流支付通道。 可以说,通过爱贝云计费网站上午申请支付接入,下午你的产品就可以正常收钱。


  关于爱贝云计费:

  爱贝云计费是全球移动支付和电子化交易解决方案提供商,国内最早最大的聚合支付云平台。围绕数字娱乐、电子商务、综合金融、线上租售、物流贸易、等领域,提供全方位、定制化的支付服务方案,完整覆盖微信支付/支付宝/银联/等所有主流支付通道。

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