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聊聊“付费失败率”

作者:爱贝 发布时间:2016-07-06 分享到 分享到QQ空间 分享到QQ 分享到微博 分享到微信

  盈利和变现,是APP类产品不得不面对的问题。有些时候,不是产品不好,也不是用户不愿意花钱,而是由于某些环节导致玩家终止支付。“付费失败率”由此而来。


  爱贝云计费发现,付费失败很多时候来自最后“关键一跳”支付环节。以游戏行业为例,手游平均付费失败率超过40%——这是一个很冤枉的数字:我的产品还不错,用户也有消费的需求和欲望,但却有40%的用户因付费环节问题,最终没有完成付费过程。


  爱贝调研发现,移动产品付费环节受两个因素影响:支付体验和支付安全。支付体验决定了用户的冲动型消费能否最终完成,后者则较大程度影响了用户和厂商的资金安全,以及用户的信任度。一次糟糕的付费经历很可能使玩家的“冲动型消费”欲降低甚至转投别家;对游戏厂商来讲,“看得见的收益”由于支付环节失当而白白流失也尤为可惜。


  在这个环节上,支付体验又显得尤为重要。一组数据显示,每10个玩家中,就有接近7个在支付时因为体验不佳而终止支付。这是明显的盈利损失——玩家本来对游戏是很有兴趣的,并且有意愿支付,但中途支付出现不畅,使他们放弃支付。也有调查结果显示,因体验不佳停止支付的用户中,34%为支付环节过于繁琐,23%为玩游戏关键时刻支付不畅,另有21%为余额不足。


  由此可以看出,只有在支付体验上加以改善,就可以显著扩大从玩家向付费用户转换途径,最大程度拉升支付转化率


  作为国内最大的数娱等产品计费系统架构商,爱贝云计费在7年的计费经验中沉淀出一个结论:相较于运营活动的变化、推广成本的高昂,功能强大的计费系统才是提高支付成功率的基础条件。例如对市场是十余种主流支付方式的支持覆盖率,对一键支付和快捷支付的功能支撑,有时候甚至是同业竞争中的决胜条件。


  爱贝的计费系统可以让游戏玩家平均5秒内完成支付全过程,接入爱贝全平台的订单成功率可在短期内迅速提升10%-15%,移动端表现则更加令人惊喜,约在15%-20%之间。以疯狂捕鱼游戏为例,下单成功率从接入爱贝平台之初的41.11% ,提升至54.71%,短短两个月内下单成功率即提升了13.6%。


  爱贝的计费系统,拥有全方位的支付能力覆盖,为用户提供最全面的支付方式,涵盖Apple Pay、微信支付、支付宝、银联、点卡等,满足不同用户的支付需求。对于商户而言,爱贝可以提供申请即用的支付接入体验,用户发出支付接入申请后,无需一个工作日,即可实现覆盖上述所有通道的收费能力。


关于爱贝云计费:

  爱贝云计费是全球移动支付和电子化交易解决方案提供商,国内最早最大的聚合支付云平台。围绕数字娱乐、电子商务、综合金融、线上租售、物流贸易、等领域,提供全方位、定制化的支付服务方案,完整覆盖微信支付/支付宝/银联/等所有主流支付通道。

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